Devoluciones y cambios
Entrega en el Reino Unido
Entrega certificada estándar en primera clase: cuesta £ 6 por pedido. Utilizamos DHL Express Delivery, un servicio de entrega seguro que requiere una firma al recibirlo.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido finalizado y enviado.
Su paquete necesitará una firma a su llegada, por lo que lamentablemente no podemos enviarlo a un apartado postal no tripulado.
Resto del mundo
Los gastos de envío oscilan entre £ 11 por pedido según la ubicación. El costo total se mostrará durante el check out. Utilizamos el servicio DHL International Tracked & Signed para pedidos enviados fuera de la UE. Los plazos de entrega se estiman en 6 días hábiles desde la fecha de envío.
*Tenga en cuenta que cualquier arancel e impuesto que pueda adeudarse en el país de destino es responsabilidad del cliente.*
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¿Cómo llegará tu pedido?
Su pedido se enviará en un sobre externo sin marca.
Las joyas se empaquetan en una bolsa de terciopelo de Geomatria London o en una caja que incluye información del producto/marca.
Una vez que se envíe un pedido, recibirá un correo electrónico de notificación. El número de seguimiento se puede proporcionar a pedido.
Para consultas por favor llámenos al +44 7881027713 o envíenos un correo electrónico a geomatriauk@gmail.com
Devoluciones y cambios
Esperamos que esté satisfecho con su pedido de Geomatria London. Sin embargo, si dentro de los 15 días posteriores a la compra cambia de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo acreditado en la tarjeta utilizada en la transacción de venta original.
Todas las piezas deben devolverse en condiciones nuevas y sin uso y en su embalaje original y sin daños junto con su nota de devolución completa.
Tenga en cuenta que los pendientes están excluidos de la política de reembolso por motivos de higiene. No podemos reembolsar ni cambiar ningún pendiente comprado en Geomatria.
Geomatria no reembolsará los gastos de envío originales.
Para devolvernos un artículo, siga los pasos a continuación:
Contáctenos y proporcione su número de pedido. Esto se puede hacer por teléfono al +447881027713 o por correo electrónico a geomatriauk@gmail.com.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Complete el Formulario de Devoluciones que se incluye con su entrega. Si ya no tiene este formulario, solicite una copia. Empaqueta tu artículo de forma segura. Dirija claramente el paquete a:
geomatria
Piso 9 Casa Grasmere,
Howard Rd,
Londres
N16 8PP
Devuélvanos el artículo a través de un servicio seguro y rastreable.
Geomatria no acepta ninguna responsabilidad por los gastos de envío de devolución, ni por ningún artículo perdido, robado o dañado durante el transporte. Estas responsabilidades son responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos encarecidamente utilizar un servicio seguro y con seguimiento para devolver la mercancía a Geomatria.
Devoluciones Internacionales
Al devolver un artículo desde el extranjero, asegúrese de seguir los pasos anteriores.
Tenga cuidado si se requiere un formulario de declaración de aduanas para marcar correctamente la mercancía como "Artículo devuelto". Esto garantizará que no se incurra en tarifas aduaneras adicionales. En el caso de que un artículo esté marcado incorrectamente y se incurra en una tarifa de aduana, esta podrá repercutirse al cliente. Esto también puede retrasar el proceso de devolución.
Si no está seguro de cómo completar correctamente el formulario de aduanas, hable con el departamento de aduanas o de correos correspondiente antes de devolver el artículo. Alternativamente, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda al +447881027713.
Tenga en cuenta
Cualquier devolución recibida sin un Formulario de devolución completo provocará un retraso en el procesamiento de su reembolso y, en algunas circunstancias, podrá devolverse al remitente.
Las devoluciones recibidas fuera de los plazos indicados anteriormente se aceptan a discreción de Geomatria.
Los reembolsos se emitirán dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su devolución.
Todos los reembolsos de productos en buen estado y sin uso que hayan sido devueltos correctamente se acreditarán al cliente mediante el método de compra original.
Devolución de productos defectuosos
En el raro caso de que los productos se entreguen defectuosos o dañados, contáctenos al +44 7881027713 o envíenos un correo electrónico para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso. Si el paquete que recibe está dañado o abierto, no acepte la entrega y comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para concertar un reemplazo. Nos haremos cargo de los gastos de envío para devolver la mercancía y emitir una nueva entrega.
Sólo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si la mercancía ha sido entregada al cliente dañada, o si se produce un defecto de fabricación dentro de los 3 meses siguientes a la entrega. Geomatria evaluará todos los artículos que se devuelvan como defectuosos, y cualquier artículo que muestre daños que se consideren resultado directo del desgaste normal o daño accidental no se aceptará como defectuoso. Ofrecemos un servicio completo de reparación de dichos artículos. Habrá un pequeño cargo por este servicio, para cubrir el costo de la reparación junto con los costos de envío incurridos.
Devoluciones de regalos
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Si ha recibido un artículo como regalo, estaremos encantados de ofrecerle un cambio por un artículo del mismo valor o mayor.
Tenga en cuenta que los términos anteriores aún se aplican a todas las solicitudes de cambio.
Cancelación de pedido en línea
Si desea cancelar un pedido realizado en línea en geomatriauk.com, llame a nuestro equipo de atención al cliente al +447881027713.
Tenga en cuenta que los pedidos solo se pueden cancelar si aún no se han enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podemos redirigirlo, así que solicite que siga las instrucciones de devolución anteriores al recibirlo.
Lo anterior no afecta sus derechos legales.
